Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11six24

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "11six24" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino live, đá gà, nổ hũ, Mekong Megaways và kết quả thể thao trực tiếp được cung cấp tại địa chỉ https://11six24.pro cùng tất cả các tên miền và ứng dụng liên quan.

"Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 11six24. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công. "Số dư" là tổng VNĐ hiện có trong tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng (được ghi nhận riêng).

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập 11six24 từ lãnh thổ Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng 11six24, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 11six24 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên kết;
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn;
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản 11six24 — nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 11six24. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả được mô tả tại Điều 8.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh chính xác, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động dưới tên bạn, và địa chỉ email còn hiệu lực. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi cần thiết.

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — dù có hay không có sự đồng ý của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan. Hãy thông báo ngay cho 11six24 qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Quy định về tiền gửi & rút tiền

11six24 xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các phương thức sau:

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh thuộc tên người dùng. 11six24 không xử lý rút tiền sang tài khoản thuộc tên người khác trong bất kỳ trường hợp nào.

5 Quy tắc cá cược chung

Tất cả cược đặt trên 11six24 được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi — người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi một ván đang diễn ra, 11six24 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc;
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của 11six24 — là nguồn dữ liệu duy nhất và cuối cùng để giải quyết tranh chấp;
• Đặt cược bằng tài khoản của người khác — dù được sự đồng ý của chủ tài khoản — đều bị nghiêm cấm;
• 11six24 có quyền từ chối, giữ lại hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Các chiến lược đặt cược nhằm lợi dụng lỗi phần mềm hoặc bảo đảm lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting) đều bị nghiêm cấm.

6 Chương trình khuyến mãi & tiền thưởng

11six24 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi theo dịp đặc biệt. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) — tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra;
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình (bao gồm số vòng cược, thời hạn, tỷ lệ đóng góp theo loại game) được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng;
• 11six24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần trừ khi được quy định khác;
• Tiền thưởng thu được do lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 11six24 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau — việc vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi sử dụng 11six24;
• Tạo, vận hành hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập của nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự không nhất quán trong tỷ lệ cược hay bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 11six24 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ thông tin cá cược mang tính gian lận nhằm ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả;
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 11six24.

8 Khóa & chấm dứt tài khoản

11six24 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi khi được yêu cầu;
• Hoạt động đáng ngờ có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 11six24 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi bằng chứng vi phạm cho thấy nguồn gốc tiền không hợp lệ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ [email protected] — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

11six24 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt cam kết chính: 11six24 mã hóa toàn bộ dữ liệu người dùng bằng SSL 256-bit; không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

11six24 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11six24 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng toàn quốc, v.v.);
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của 11six24;
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 11six24 với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Chơi có trách nhiệm

11six24 cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Hạn mức cược: Đặt mức thua tối đa hoặc số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục — yêu cầu xác nhận qua email đăng ký;
• Cảnh báo thời gian: Nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 11six24.

12 Thay đổi điều khoản

11six24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 11six24 trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 11six24 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8 trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất của 11six24.

13 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ giao dịch nào trên 11six24, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Zalo: 11six24.pro — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Telegram: @11six24official — hỗ trợ 24/7.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 11six24: (1) Người dùng gửi khiếu nại với đầy đủ thông tin và bằng chứng; (2) Đội ngũ 11six24 xem xét nhật ký hệ thống và dữ liệu liên quan trong vòng 5 ngày làm việc; (3) 11six24 phản hồi bằng văn bản qua email với kết quả và lý do; (4) Quyết định sau xem xét là cuối cùng và có tính ràng buộc.