Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 11six24

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 11six24 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ https://11six24.pro, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào liên kết với thương hiệu 11six24.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng 11six24.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

11six24 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

11six24 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê sau đây — và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, ghi nhận lịch sử cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc về tài khoản bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm giao diện và hiệu suất nền tảng;
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, đa tài khoản, gian lận cá cược;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có quyết định hợp pháp;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách bảo mật và các cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

11six24 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản 11six24;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ yêu cầu về KYC, AML và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và bảo vệ quyền lợi của người dùng khác;
• Sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi thông báo khuyến mãi), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

11six24 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11six24 đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích được chỉ định cụ thể.

6 Cookie & Công nghệ theo dõi

11six24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược tạm thời và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng — không thể tắt vì đây là yêu cầu kỹ thuật bắt buộc;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trải nghiệm cá nhân hóa của bạn trên 11six24;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện — không liên kết với danh tính cá nhân;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 11six24.

7 Bảo mật kỹ thuật

11six24 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ (at-rest encryption) theo tiêu chuẩn AES-256;
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Có sẵn và được khuyến khích cho tất cả tài khoản người dùng 11six24;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11six24 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.

8 Lưu trữ & Xóa dữ liệu

11six24 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc lưu trữ tối thiểu cần thiết:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang diễn ra;
• Cookie & Dữ liệu phiên: Xóa tự động theo thời hạn cookie hoặc khi bạn đăng xuất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 11six24 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn dữ liệu của bạn theo quy trình xóa an toàn đã được kiểm chứng.

9 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 11six24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 11six24 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trườnghợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong trường hợp có lý do chính đáng;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như nhận thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

10 Dữ liệu trẻ em & Bảo vệ người chưa đủ tuổi

11six24 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu 11six24 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 11six24, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

11six24 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 11six24 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn;
• Hiển thị cảnh báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng 11six24 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11six24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Đội ngũ bảo mật của 11six24 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý nghiêm túc tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.